ИИ-ассистент базы знаний для турагентства
Задача:
Автоматизировать ответы на большинство типовых вопросов от учеников турагентства.
Что сделано:
Для реализации проекта была систематизирована и оцифрована база знаний руководителя, что позволило сформировать единый структурированный источник информации.
На основе этих данных разработан интеллектуальный бот, который мгновенно отвечает на сложные вопросы учеников по правилам багажа, бронирования, условиям туров, регламентов и др. Для минимизации затрат на обслуживание подобрана оптимальная языковая модель и настроена эффективная работа с API, снижающая расход токенов.
Результат:
Руководитель полностью разгружен от однотипных вопросов. Новые сотрудники адаптируются и обучаются быстрее, получая нужную информацию мгновенно.